Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur skena.fr par Samuel KACI, entrepreneur individuel, 22 route du Villaret, 11310 Saint-Denis, SIREN 908 951 882, ci-après « Skéna ». TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Contact : contact@skena.fr.

2. Produits et services

Skéna fournit « Écrin Doré », un espace web privé de collecte de souvenirs de mariage (photos, vidéos, messages écrits et vocaux, défis), accessible par lien et QR code, ainsi que des options :

• Book photo numérique, livre d’or compilé (contenus numériques) ;
• Prolongation de l’accès en ligne (service numérique) ;
• Clé USB souvenir et supports QR physiques personnalisés (biens personnalisés fabriqués à la commande).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets de TVA (franchise en base, art. 293 B du CGI). L’application démarre à 159 €. Les options et supports physiques sont facturés en supplément, au tarif affiché avant validation. Les frais de livraison des supports physiques sont offerts.

4. Commande

La commande est passée via le configurateur. Avant de valider, le client vérifie le récapitulatif, accepte les présentes CGV, puis clique sur « Commander et payer ». Le contrat est formé au paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire Stripe. Skéna n’a jamais accès aux données de carte. La commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement.

6. Livraison

Le lien de l’espace et le QR code numérique sont envoyés par email dans les minutes suivant le paiement. Les supports physiques éventuels sont fabriqués puis expédiés sous 30 jours à l’adresse indiquée lors du paiement, en France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg et Monaco. Les frais de livraison sont offerts.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Toutefois, ce droit ne s’applique pas (art. L221-28) :

• aux contenus numériques fournis immédiatement (accès à l’espace, book, livre d’or) : en commandant, le client demande expressément l’exécution immédiate et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté ;
• aux biens personnalisés / confectionnés selon les spécifications du client (clé USB gravée, supports QR personnalisés) : ils ne sont ni repris ni échangés une fois la fabrication lancée.

Pour les prestations non concernées par ces exceptions, la rétractation s’exerce par email à contact@skena.fr.

8. Durée d’accès

L’espace reste accessible 30 jours après la date du mariage, prolongeable via l’option dédiée. Passé ce délai, l’accès est désactivé et les contenus peuvent être supprimés. Il appartient aux mariés de télécharger leurs souvenirs avant l’expiration (ou d’acquérir la clé USB souvenir).

9. Responsabilité & modération

Skéna agit en tant qu’hébergeur des contenus déposés par les invités. Les mariés disposent d’un accès leur permettant de supprimer tout contenu. Skéna peut retirer un contenu manifestement illicite qui lui serait signalé.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Litiges & médiation

Droit français applicable. À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : CM2C — cm2c.net/declarer-un-litige.php, litiges@cm2c.net, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Il peut aussi déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.